Política de GDPR
Política de GDPR
ferlnova (en adelante, “yo” o “nosotros”) valora la protección de la información personal de los usuarios y gestiona los datos conforme a los principios establecidos por el GDPR. Esta política describe cómo procesamos y administramos los datos de los usuarios, la base legal utilizada y los derechos de los usuarios.
1. Alcance del procesamiento de datos
Recopilamos la información necesaria durante el uso de los servicios del sitio web, incluyendo información de cuenta, datos de pedidos y datos de uso relacionados, para completar los procesos de servicio y garantizar el correcto funcionamiento del sistema.
2. Finalidad del procesamiento de datos
Procesamos los datos de los usuarios principalmente para:
- Completar la gestión de pedidos y la prestación de servicios
- Proporcionar soporte y comunicación con el cliente
- Optimizar funciones del sitio web y la experiencia del usuario
- Mantener la seguridad del sistema y prevenir comportamientos anómalos
3. Base legal para el procesamiento de datos (GDPR)
Procesamos los datos de los usuarios con base en las siguientes condiciones:
- Cumplimiento de contrato: para gestionar pedidos y proporcionar servicios relacionados
- Consentimiento explícito: para comunicaciones e información cuando el usuario lo consiente
- Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios
- Intereses legítimos: para mejorar la experiencia del servicio y garantizar la seguridad del sistema
4. Almacenamiento y protección de datos
Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines del servicio.
Implementamos medidas técnicas y de gestión razonables para proteger los datos y prevenir accesos o divulgaciones no autorizadas.
5. Derechos del usuario
Los usuarios tienen los siguientes derechos sobre su información personal:
- Consultar y obtener sus datos
- Rectificar información inexacta
- Eliminar datos (cuando sea aplicable)
- Limitar u oponerse al procesamiento de datos
- Retirar el consentimiento previamente otorgado
Los usuarios pueden enviar solicitudes a través de los datos de contacto, y nosotros las gestionaremos en un plazo razonable.
6. Principio de minimización de datos
Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar los servicios, evitando datos innecesarios para reducir riesgos de procesamiento.
7. Precisión de los datos
Nos esforzamos por mantener la exactitud de los datos y alentamos a los usuarios a actualizar su información oportunamente para garantizar un servicio fluido.
8. Medidas de seguridad de datos
Implementamos medidas de seguridad apropiadas, incluyendo control de acceso y supervisión del sistema, para proteger los datos contra accesos o usos no autorizados.
9. Transparencia en el procesamiento de datos
Mantenemos información clara durante la recopilación y uso de datos, asegurando que los usuarios comprendan el propósito y la forma en que se procesan sus datos.
10. Control de acceso a datos
Solo el personal autorizado puede acceder a los datos dentro del alcance necesario, bajo estricta gestión y restricciones para garantizar la seguridad de la información.
11. Periodo de retención de datos
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos y se eliminan o procesan al término de dicho periodo.
12. Actualización de la política
Podemos actualizar esta política según las necesidades operativas. Las modificaciones se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación.
13. Contacto
Dirección: 6839 SAN MARCUS ST, PARAMOUNT, CA 90723, US
Teléfono de atención al cliente: +1 (442) 203-7817
Correo electrónico: UrbanHaven@ferlnova.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de España, GMT+1)