Declaración Legal Adicional

Declaración Legal Adicional

ferlnova (en adelante, “yo” o “nosotros”) se compromete a proporcionar información clara y transparente a los usuarios. El siguiente contenido tiene como finalidad complementar las explicaciones sobre los servicios y el alcance de nuestras responsabilidades.

1. Transparencia comercial

Proporcionamos información veraz y clara sobre los productos y servicios en el sitio web, asegurando que los usuarios tengan referencias completas al navegar y realizar pedidos.

2. Naturaleza del negocio y despacho

Ofrecemos venta y envío de productos a través de canales en línea.
Todos los pedidos se procesan y despachan mediante procesos estándar para garantizar la estabilidad general del servicio.

3. Cumplimiento aduanero y fiscal (IVA + DDP)

Los precios de los productos incluyen impuestos aplicables, incluido el IVA.
Durante el pedido y la recepción, el usuario no deberá abonar ningún costo adicional, manteniéndose una estructura de costos clara y consistente.

4. Derecho de desistimiento y reembolso (servicio de devolución sin motivo de 30 días)

Los usuarios, si cumplen con los requisitos, pueden solicitar devoluciones o cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Los procesos de reembolso y devolución se gestionarán según las reglas establecidas para proteger los derechos de los usuarios.

5. Seguridad en pagos y datos

Implementamos medidas de seguridad para garantizar la fiabilidad del proceso de pago.
La información de pago de los usuarios se protege durante el procesamiento y no se utilizará indebidamente.

6. Garantía y servicios

Optimizamos continuamente los procesos de servicio y la eficiencia de gestión para ofrecer una experiencia de uso estable.
Durante la prestación del servicio, brindaremos el apoyo y asistencia necesarios a los usuarios.

7. Quejas y contacto

Si el usuario tiene dudas o desea realizar comentarios, puede contactarnos mediante los siguientes medios, y gestionaremos oportunamente las solicitudes.

8. Resolución de disputas

Cumplimos con la legislación española, incluyendo el GDPR.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política y notificaremos cualquier cambio relevante a los usuarios.

Contacto

Dirección: 6839 SAN MARCUS ST, PARAMOUNT, CA 90723, US
Teléfono de atención al cliente: +1 (442) 203-7817
Correo electrónico: UrbanHaven@ferlnova.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de España, GMT+1)